Halogenlampen und Designerlampen
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Impressum

 

Es gibt viele gute Gründe, gerade uns Ihr
Vertrauen zu schenken:

 

Unserer oberster Grundsatz

Wir behandeln unsere Kunden so, wie wir selber auch gerne behandelt werden möchten: Stets ein offenes Ohr für Kritik und Anregungen, Kulanz bei Problemen oder Garantiefällen und stets bemüht, die Wünsche des Kunden zu erfüllen.

 

Lieferung

Wir bemühen uns, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Natürlich sind auch wir von unseren Lieferanten abhängig, wo es manchmal Lieferverzögerungen geben kann. Sie dürfen sicher sein, dass wir keinerlei Interesse daran haben, eine Bestellung "langsam" zu bearbeiten oder vergessen, Sie zu benachrichtigen, wenn die Ware bei uns eintrifft.

 

Selber abholen

Selbstverständlich können Sie bestellte Ware auch bei uns persönlich in Eppstein-Vockenhausen abholen und dort bar bezahlen. In Tönisvorst (Nähe Krefeld / Mönchengladbach) haben wir noch ein Partnerunternehmen mit Auslieferungslager, wo Sie auch gerne nach Absprache Waren abholen können.

 

Rückgaberecht

Alle Artikel können Sie bei Nichtgefallen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Sie erhalten dann umgehend den Rechnungsbetrag gutgeschrieben bzw. per Überweisung auf Ihr Konto zurückerstattet.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei einer eventuellen Rücksendung unfreie Sendungen nicht annehmen, was u.a. mit den extrem hohen Kosten des Nachentgeldes zusammenhängt.

 

Bezahlung

Es gibt viele Gründe dafür, weshalb wir eine Bezahlung auf Rechnung nur bei Stammkunden anbieten. Ein wesentlicher Punkt ist, dass leider die Zahlungsmoral bei vielen Menschen sehr schlecht ist, was natürlich bei einer Preisgestaltung einkalkuliert werden müßte. Wir verzichten lieber auf höhere Preise und bieten daher nur die beiden Zahlungsarten Vorauskasse bzw. Nachnahme an. Auch wir wissen, dass dadurch einige Kunden abgeschreckt werden, doch wir fühlen uns besser dabei und vermeiden damit viel Ärger. Das Leben ist viel zu kurz, als dass man sich mit vermeidbaren Problemen belastet.

Natürlich geben Sie uns bei Vorauskasse einen Vertrauensvorschuss, doch Sie dürfen sicher sein, dass Sie als Kunde bei uns in wirklich besten Händen sind. Nichts ist für ein Unternehmen schädlicher als ein verärgerter oder enttäuschter Kunde, der nicht mehr bestellt oder negative Werbung macht

 

Garantie

Sie genießen bei uns selbstverständlich die volle gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Sollten Sie die Ware an uns für eine Reparatur schicken müssen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Versandkosten.

 

Ersatzteile

Für fast alle Leuchten und Komponenten aus unserem Programm können wir Ersatzteile liefern. Dies wird beispielsweise auch gerne bei Leuchtenschirmen genutzt, wenn man deren Farbe der neuen Wohnungseinrichtung anpassen will. Auch eine verlorene Haltefeder ist kein Problem. Wir versuchen, alles bei den Herstellern zu besorgen.

 

Ihre Daten

Ihre Daten werden garantiert nicht an Dritte weitergegeben. Auch wir mögen es nicht, wenn man plötzlich in irgendeiner Adressdatei steht und laufend mit Werbung belästigt wird.

 

Unser Showroom

In unserem Showroom können wir Ihnen eine Auswahl an Leuchten aus unserem Programm vorführen. Das Produktprogramm ist jedoch so groß (denken Sie nur an die möglichen Oberflächenvarianten), dass wir aus Kostengründen oft erst im Auftragsfall bei den Herstellern ordern. Haben Sie daher bitte Verständnis, wenn Leuchten erst bestellt werden müssen. Lager- und Vorfinanzierungskosten möchten wir nach Möglichkeit gering halten.

 

Persönliche Beratung:

Gerne beraten wir Sie auch persönlich bei uns oder in Ihren Räumlichkeiten (wenn Sie nicht allzu weit weg wohnen). Vereinbaren Sie hierfür bitte einen Termin, damit wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen können.

 

Musterleuchten

Selbstverständlich können Sie sich bei uns auch mal eine Musterleuchte (Verfügbarkeit vorausgesetzt) ausleihen, wenn Sie sich über die Lichtwirkung oder das Aussehen in Ihren Räumlichkeiten unsicher sind. Dies ist besonders problemlos, wenn Sie in der Nähe von uns wohnen. Beachten Sie hierzu bitte auch unsere "Musterkisten".

 

Überzeugt?

Falls Sie immer noch unsicher sind, ob Sie bei Wohlrabe Lichtsysteme in guten Händen sind, geben Sie uns doch einfach mal die Chance, Ihnen unsere Leistungsfähigkeit zu beweisen, wie es bereits viele zufriedene Kunden vor Ihnen getan haben.

 

Das sind wir...

Frank Wohlrabe

Hoffentlich schon bekannt von den Ausführungen auf der Impressum-Seite

Sabina Wohlrabe

Meine Frau und gute Fee des Hauses. Verantwortlich hauptsächlich für die Buchhaltung.

Dirk Wohlrabe

Mein Bruder und Gestalter dieser Webseiten. Hat eine unendliche Geduld, weil ich ständig neue Ideen habe. Wenn Sie übrigens Interesse an einer eigenen privaten oder geschäftlichen Internetpräsenz haben, ist er garantiert die erste Wahl für eine Anfrage.

Gitta Müller

Buchhaltung, Versand und Kundenbetreuung

Benjami, Phil und Nikias Wohlrabe

Unsere Kinder - verantwortlich für viel Leben in unserem Haus und manches Durcheinander. Dennoch unverzichtbar...Kinder sind etwas wunderbares!!

 

Frank Wohlrabe, im November 2004


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